Perguntas mais frequentes

Como eu compro alguma coisa?

Para comprar no Shop Eloise Alamini é rápido, fácil e seguro. Escolha a quantidade de peças de sua preferência. A seguir clique no botão (Comprar). As peças desejadas serão levadas para o seu (Carrinho de Compras). Confira o seu pedido e clique em (Finalizar).

A qualquer momento, antes de finalizar a compra, você pode clicar no carrinho e alterar os produtos.

Caso seja a sua primeira compra, faça o cadastro e prossiga para escolher o endereço de entrega. Agora você já pode concluir a compra clicando em (Finalizar).

Desejo ótimas compras!

Preciso me cadastrar para comprar?

O cadastro no site é indispensável para que sua compra seja concluída com sucesso. Você estará em uma área certificada por segurança, o que garante a privacidade dos dados cadastrados.

Eu esqueci minha senha, e agora?

No final na página você encontra um link com a opção “Minha Conta” nele você pode clicar no botão “Esqueci minha senha” e seguir os passos indicados.

Eu esqueci meu nome de usuário, e agora?

No final na página você encontra um link com a opção “Minha Conta” nele você pode entrar com seu e-mail ou então entrar em contato conosco pelo e-mail sac@eloisealamini.com.br.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

As compras efetuadas em nosso e-shop, podem ser pagas por meio de cartão de crédito, boleto bancário, debito online.

Por que você não envia para o meu país?

O Shop Eloise Alamini faz entrega apenas para o Brasil. Infelizmente ainda não trabalhamos com o exterior.

Quanto custa o envio?

O envio pode ser calculado automaticamente com seu CEP na página de carrinho ou então na página do produto desejado.

Quanto tempo demora para meus itens chegarem?

O prazo de entrega pode ser calculado automaticamente com seu CEP na página de carrinho ou então na página do produto desejado.

Como obtenho um reembolso?

As ocorrências que envolvam troca de produto, deverão ser informadas antecipadamente pelo e-mail sac@eloisealamini.com.br.

No e-mail deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

Logo após esse processo nossa equipe irá reembolsar diretamente na fatura de seu cartão (caso a compra foi realizada pelo cartão) ou então via deposito bancário, tudo isso em um prazo de 14 dias após a confirmação de liberação de reembolso.

Como faço para devolver / trocar itens?

Nós torcemos para que você ame sua compra! Porém, caso alguma peça não tenha servido em seu tamanho ou não tenha gostado por algum motivo, não tem problema, nós trocamos!

Você só precisa seguir algumas regrinhas que estão descritas abaixo:

As ocorrências que envolvam troca de produto, deverão ser informadas antecipadamente pelo e-mail sac@eloisealamini.com.br.

No e-mail deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo!

Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo sac@eloisealamini.com.br.

Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original e sem odores.

O produto deve ser devolvido em sua caixa original intacta, juntamente com a etiqueta.

ATENÇÃO: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta do cliente. É importante estar atenta às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra.

Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua numeração/tamanho solicitada, você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra.

Não trocamos peças de promoção.

Ao utilizar o Shop Eloise Alamini, você concorda com os termos de nossa política.

Como eu sei que tamanho eu sou?

Temos uma pagina com nossas medidas padrões que pode ser localizada em todas as paginas no rodapé. Assim você não ficará com duvida na hora de comprar. 😊

Qual segurança no pagamento você tem?

O Shop Eloise Alamini possui uma grande preocupação com a segurança de seus dados e tem o compromisso de assegurar a sua privacidade durante todo o processo de navegação. O processo de segurança para a transferência de suas informações, consiste na criptografia de seus dados. Isto garante a segurança na transmissão dos dados durante o processo de compra, por meio da plataforma PagSeguro.